Xerox® Destek İletişimi: Xerox Destek'e Doğrudan Erişim
Xerox® Destek Engage, kullanıcılara destek araçlarına ve kaynaklara doğrudan erişim sağlayan ücretsiz bir Android uygulamasıdır. Bu uygulama, Xerox Corporation tarafından geliştirilmiştir ve kullanıcılara Dijital Destek Uzmanları ile sohbet ve video görüşmeleri de dahil olmak üzere destek sağlar. Uygulama, kullanıcıların çeşitli Xerox cihazları hakkında sorularına cevap bulmalarına yardımcı olacak basit, konuşma tabanlı bir arayüz sunar.
Xerox® Destek Engage ile kullanıcılar, teşhis sorun giderme araçlarına, geniş bir teknik sorun çözümü sorularını yanıtlayabilen çok dilli bir akıllı Dijital Temsilciye ve teknik destek için kapsamlı ve yetkili Xerox bilgi veritabanına erişebilirler. Ayrıca, kullanıcılar en iyi uzmana eşleştiren bir sohbet ve algoritma aracılığıyla canlı Dijital Destek Uzmanlarına erişebilirler. Uygulama ayrıca, gerçek zamanlı olarak daha fazla destek sağlayabilen canlı Dijital Destek Uzmanlarıyla sesli ve video sohbet yapma imkanı sunar.
Dijital Destek Uzmanları, oturumun başında kullanıcının dijital sohbetin transkriptini alır, bu nedenle kullanıcılar sorunlarını veya sorularını canlı uzmana tekrarlamak zorunda kalmazlar. Xerox® Destek Engage, kullanıcılara Xerox cihazları için ihtiyaç duydukları desteği sağlamak için gerekli araçları ve kaynakları sunan kapsamlı bir uygulamadır.
